Politique de confidentialité
1. Introduction
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Nysa. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits, conformément au droit suisse de la protection des données.
En utilisant notre site internet ou en passant commande, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Raison sociale : Nysa, atelier floral
Siège : Av. des Sports 20, 1401 Yverdon-les-Bains
Email : contact@nysa-atelierfloral.ch
Téléphone : 079 999 999
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à ces coordonnées.
3. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre activité de fleuriste en ligne.
Cela inclut notamment les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous passez une commande ou remplissez un formulaire, telles que votre nom, votre adresse postale, votre adresse email, votre numéro de téléphone, ainsi que les informations de livraison concernant un destinataire.
Nous collectons également certaines données techniques lors de votre navigation sur notre site, comme votre adresse IP, le type d’appareil utilisé, le navigateur ou les pages consultées, notamment via des cookies.
4. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour traiter et livrer vos commandes, gérer la relation client, répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact et améliorer nos services.
Lorsque vous y avez consenti, nous pouvons également utiliser votre adresse email pour vous envoyer des informations, des nouveautés ou des offres liées à Nysa. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose principalement sur la nécessité d’exécuter un contrat, notamment pour la gestion des commandes et des livraisons.
Dans certains cas, le traitement repose sur votre consentement, par exemple pour l’envoi de communications marketing. Nous pouvons également traiter certaines données sur la base de notre intérêt légitime, notamment pour améliorer notre site et prévenir les abus.
6. Transmission des données à des tiers
Nous transmettons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services.
Cela concerne par exemple les prestataires de paiement, les services de livraison ou les prestataires techniques qui hébergent et maintiennent notre site internet. Ces partenaires traitent les données uniquement selon nos instructions et dans le respect de la confidentialité.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
7. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour le traitement des commandes et le respect des obligations légales, en particulier comptables et fiscales.
Les données utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation et d’analyser l’utilisation du site.
Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site. D’autres, notamment liés aux statistiques, sont utilisés uniquement avec votre accord lorsque cela est requis.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies.
9. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou divulgation.
10. Vos droits
Conformément au droit suisse, vous disposez du droit de demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Vous pouvez également demander la rectification de données inexactes ou, dans certains cas, la suppression de vos données. Vous avez aussi le droit de vous opposer à certains traitements, notamment à des fins marketing.
Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter par email ou par courrier aux coordonnées indiquées ci-dessus.
11. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter à l’évolution de la législation ou de nos services. La version en vigueur est celle publiée sur notre site.